À propos de Nous
Invecta est une société internationale d’externalisation de la comptabilité. Nous aidons les entreprises à synchroniser leur comptabilité et nos solutions pour obtenir des performances supérieures au moindre coût. Nous concevons leur nouveau processus comptable, nous les aidons à en comprendre le fonctionnement, nous leur donnons l’équipe et les outils adéquats pour vérifier la mise en œuvre du processus afin de donner vie à leur nouvelle stratégie. Enfin, nous les conseillons sur les nouvelles réglementations et sur la manière dont ils peuvent en tirer profit.
Nos plus de 1000 collègues servent des clients dans plus de 8 pays. Nous proposons cinq solutions de base :
- Comptabilité & Fiscalité
- Sociale & RH
- Service Juridique
- Gestion de Copropriétés
- Recouvrement
Description du Poste
- Gérer la relation quotidienne avec un portefeuille de clients grands comptes professionnels de l’administration de biens, Syndic ou Gestion Locative (par téléphone et par mail)
- Traiter les tickets de niveau 2/3 : analyser, diagnostiquer et proposer des solutions pertinentes, en assurant un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution
- Participer à l’amélioration continue de nos solutions : détecter les besoins clients et assurer la liaison avec notre service R&D
- Réaliser des journées d’assistance ou de visite sur site (prévoir 20 à 30 jours de déplacements par an)
- Suivre les correctifs et évolutions de notre suite logicielle en lien avec les équipes internes
- Proposer et réaliser des prestations personnalisées : visites de suivi, sessions de formation ou d’optimisation de l’utilisation des logiciels
- Accompagner nos clients dans la prise en main et l’utilisation optimale de nos solutions
- Bâtir des relations solides et durables avec nos clients pour prévenir les risques de churn
Expérience et Qualifications
- PRE REQUIS OBLIGATOIRE : Vous avez une expérience confirmée en cabinet d'administrateurs de biens, en comptabilité syndic, gestion locative (gérance), ou idéalement sur les deux volets de la comptabilité.
- Vous êtes à l’aise avec la relation client, et faites preuve d’un excellent sens du service
- Vous possédez une réelle capacité d’analyse, un bon relationnel et un sens de l’écoute développé
- Vous aimez résoudre des problématiques métier complexes et trouver des solutions concrètes et adaptées
- Vous êtes autonome, organisé(e) et appréciez le travail en équipe
